Permissions and Roles

Berechtigungen, die mit (root) gekennzeichnet sind, sind Berechtigungen, die aus Designgründen nur für alle Kunden funktionieren können. Diese Berechtigungen können nur Rollen zugewiesen werden, die den Root-Kunden einschließen. Siehe auch Permissions.

Allgemein

Administrator-Funktionen (root)

Ermöglicht das Ausführen von Funktionen sowie das Anzeigen und Ändern von Daten im Zusammenhang mit der Avantra-Administration. Zum Beispiel das Anzeigen interner Warnmeldungen (im Statusbereich).

Eigenschaften anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Komponenteneigenschaften.

Eigenschaften bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen und Bearbeiten von Komponenteneigenschaften.

Logbuch anzeigen (root)

Erlaubt das Anzeigen des Logbuchs.

Gemeinsame Favoriten anzeigen

Erlaubt das Anzeigen gemeinsamer Favoriten.

Gemeinsame Favoriten erstellen

Erlaubt das Erstellen gemeinsamer Favoriten.

Gemeinsames Dashboard erstellen

Erlaubt das Erstellen gemeinsamer Dashboards. Siehe Adding new Dashboards.

Gemeinsames Dashboard bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten gemeinsamer Dashboards. Siehe Adding new Dashboards.

Lizenzdetails anzeigen

Ermöglicht dem Benutzer das Anzeigen der Lizenzdetails und Verbrauchsinformationen ohne die Vergabe einer Administratorrolle.

Passwörter anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Passwörtern, die für verschiedene Entitäten definiert sind (SAP-Systeme, Datenbanken, Anmeldeinformationen usw.).

Anmeldeinformationen anzeigen

Erlaubt das Anzeigen gemeinsamer Anmeldeinformationen.

Anmeldeinformationen bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten gemeinsamer Anmeldeinformationen.

Echtzeitüberwachung (RTM)

RTM anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von RealTime Monitoring-Seiten.

RTM bestätigen

Erlaubt das Bestätigen von RealTime Monitoring Checks.

Übersicht über Business-Services anzeigen

Erlaubt das Anzeigen der Übersichtsseiten für Business Services.

CCMS-Alerts löschen

Erlaubt das Anzeigen und Löschen von CCMS Alert-Einträgen.

Check-Selektoren bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen, Bearbeiten und Löschen von Check-Selektoren.

Tägliche Überprüfungen

Tägliche Überprüfungen anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Daily Checks.

Tägliche Überprüfungen bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen, Bestätigen, Bearbeiten und Löschen von Daily Checks; beinhaltet implizit Edit Daily Checks.

Verfügbarkeiten

Verfügbarkeiten anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von availability data.

Verfügbarkeiten bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen, Bearbeiten und Löschen von availability data; beinhaltet implizit View Availabilities.

Tickets

Tickets anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Tickets.

Anruf-Tickets

Zusätzlich zu View Tickets erlaubt es das Erstellen und Bearbeiten von Tickets als Anrufer.

Eigene Tickets

Zusätzlich zu Call Tickets erlaubt es das Erstellen und Bearbeiten von Tickets als Besitzer.

Änderungen

Änderungen anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Changes.

Änderungen bearbeiten

Zusätzlich zu View Changes erlaubt es das Erstellen und Bearbeiten von Changes.

Änderungen löschen

Erlaubt das Löschen von Changes.

Änderungen genehmigen

Nur Users mit dieser Permission dürfen den Status der Change von geplant auf in Bearbeitung setzen.

Implementierte Änderungen genehmigen

Nur Users mit dieser Permission dürfen den Status der Change von implementiert auf abgeschlossen setzen.

Kunden

Kunden anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Customers.

Kunden bearbeiten

Zusätzlich zu View Customers erlaubt es das Bearbeiten eines bestehenden Kunden-Customer-Datensatzes.

Kunden löschen (root)

Erlaubt das Anzeigen und Löschen von Customers.

Kunden erstellen (root)

Erlaubt das Erstellen neuer Customers.

Benutzer

Rollen anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von User Roles.

Rollen bearbeiten

Zusätzlich zu View Roles erlaubt es das Erstellen und Bearbeiten von Roles.

Gruppen anzeigen (root)

Erlaubt das Anzeigen von User Groups.

Gruppen bearbeiten (root)

Zusätzlich zu View Groups erlaubt es das Erstellen und Bearbeiten von User Groups.

Benutzer anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Customer-Vertreter-Users. Customer-Vertreter-Benutzer sind die Users, die mit dem Customer verknüpft sind, für den die Permission definiert ist, oder mit anderen Worten, Benutzer, denen die Rolle „Customer Representative“ zugewiesen ist. Bitte beachten Sie: Benutzer mit der View Users Permission sind nicht unbedingt selbst Customer-Vertreter. Daher sehen sie sich möglicherweise nicht in der Liste Benutzer anzeigen. Jeder Benutzer hat die Permission, sein eigenes Profil in MeinProfil zu bearbeiten.

Benutzer bearbeiten

Zusätzlich zu View Users erlaubt es das Bearbeiten oder Löschen bestehender Customer-Vertreter-Users.

Systeme

Systeme anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases sowie den Vergleich von Profilen und Komponenten.

Systeme bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen und Bearbeiten von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases-Daten sowie das Erstellen von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases.

Systeme löschen

Erlaubt das Anzeigen und Löschen von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases.

Systemüberwachung deaktivieren

Erlaubt das Anzeigen von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases-Daten sowie das Deaktivieren oder Aktivieren der Überwachung.

Systemüberprüfungen bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases-Daten sowie das Aktivieren oder Deaktivieren von Checks.

Systemüberwachungsparameter bearbeiten

Erlaubt das Anzeigen von Servers, SAP Instances, SAP Systems und Databases-Daten sowie das Hinzufügen, Bearbeiten oder Entfernen von Monitoring Parameters.

Wartungsfenster anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Maintenance Window und Schedules.

Diese Permission kann auf Kundenebene zugewiesen werden. Sie wird in einer Kundenhierarchie vererbt.

Wartungsfenster bearbeiten

Zusätzlich zu View Maintenance Window erlaubt es das Bearbeiten oder Löschen von Maintenance Windows, das Hinzufügen von Schedules zu Maintenance Windows usw.

SLA anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Service Level Agreements.

SLA bearbeiten (root)

Zusätzlich zu View SLA erlaubt es das Erstellen und Löschen von Service Level Agreements und das Zuweisen von Service Level Agreements zu Systems. Es beinhaltet auch die Permission, Servicezeiten anzuzeigen und zu erstellen.

Diese Permission kann auf Kundenebene zugewiesen werden.

An Agent senden

Erlaubt das Senden von Befehlen oder Konfigurationen an Avantra Agents.

Fabrikneueinstellung

Ermöglicht das Zurücksetzen des Avantra Agent, d.h. das Stoppen des laufenden Agenten, das Entfernen von Konfigurationsdateien, das Löschen der lokalen Agentendatenbank und das erneute Starten des Agenten. Wenn Sie einen Server löschen, wird im Hintergrund während des Löschens dieses Servers automatisch eine Fabrikneueinstellung durchgeführt.

Überwachungskonfiguration

Parametersätze anzeigen (root)

Erlaubt das Anzeigen von Parameter Sets.

Parametersätze bearbeiten (root)

Zusätzlich zu View Parameters Sets erlaubt es das Bearbeiten vorhandener Parameter Sets (z.B. Hinzufügen oder Aktualisieren von Parametern, Ändern von Prioritäten, Aktivieren und Deaktivieren usw.) sowie das Erstellen neuer Parametersätze.

Benutzerdefinierte Überprüfungen anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Custom Checks.

Benutzerdefinierte Überprüfungen bearbeiten

Zusätzlich zu View Custom Checks erlaubt es das Bearbeiten vorhandener Custom Checks oder das Erstellen neuer.

Es erlaubt nicht das Erstellen, Bearbeiten oder Löschen der CCMS-Konfiguration für eine CCMS Custom Check. Die Configure CCMS Permission ist in diesem Fall zusätzlich erforderlich.

CCMS konfigurieren

Erlaubt das Erstellen, Bearbeiten oder Löschen der CCMS-Konfiguration für eine CCMS Custom Check. Edit Custom Checks ist ebenfalls in dieser Situation erforderlich!

Kompositüberprüfungen und Business-Services anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Composite Checks und Business Services.

Kompositüberprüfungen und Business-Services bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten und Löschen von Composite Checks und Business Services.

Service-Level-Berichte (SLR)

SLRs anzeigen

Erlaubt das Anzeigen und Herunterladen von Service Level Reports sowie das Anzeigen von SLR-Anmerkungen.

SLR-Vorlagen bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten von Service Level Report-Vorlagen.

SLR-Anmerkungen bearbeiten

Erlaubt das Erstellen oder Bearbeiten von Service Level Report-Anmerkungen.

SLRs löschen

Erlaubt das Löschen veröffentlichter Service Level Reports.

SLRs generieren

Erlaubt das Erstellen von Service Level Reports.

Benachrichtigung

Benachrichtigungsnachrichten empfangen

Wenn die Berechtigung aktiv ist, kann der Benutzer als Notification-Empfänger für den E-Mail-Benachrichtigungskanal hinzugefügt werden. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Benutzer als auch der E-Mail-Benachrichtigungskanal dem gleichen Kunden zugewiesen sind.

Hinweis: Diese Berechtigung funktioniert nicht, wenn der Benutzer und/oder der E-Mail-Ausgabekanal einem anderen Kunden gehört.

Table 1. Zuweisungsoptionen für Kunden
Benutzerzuweisung E-Mail-Ausgabekanalzuweisung Kann Benachrichtigungen über E-Mail-Ausgabekanal mit aktiver Berechtigung empfangen

Keinem Kunden zugewiesen (alle Kunden)

Keinem Kunden zugewiesen (alle Kunden)

Ja

Kunden1 zugewiesen

Keinem Kunden zugewiesen (alle Kunden)

Ja

Kunden1 zugewiesen

Kunden1 zugewiesen

Ja

Kunden1 zugewiesen

Kunden2 zugewiesen

Nein (ist nicht in der Dropdown-Liste)

Benachrichtigungselemente höherer Ebene anzeigen (root)

Erlaubt das Anzeigen definierter Notification Notification Actions, Output Channels, Filter Lists usw.

Benachrichtigungselemente höherer Ebene bearbeiten (root)

Erlaubt das Bearbeiten und Löschen von Notification Notification Actions, Output Channels, Filter Lists usw.

Benachrichtigungsaktionen anzeigen (pro Kunde)

Erlaubt das Anzeigen von Notification Actions, die auf Customer-Ebene erstellt wurden.

Benachrichtigungsaktionen erstellen und bearbeiten (pro Kunde)

Erlaubt das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Notification Actions, die auf Customer-Ebene erstellt wurden.

Lösungsdokumente

Dokumente anzeigen

Erlaubt das Anzeigen veröffentlichter Lösungsdokumente, die nicht auf einen bestimmten Customer beschränkt sind.

Dokumente bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten von Lösungsdokumenten und das Anzeigen veröffentlichter Lösungsdokumente, die nicht auf einen bestimmten Customer beschränkt sind.

Agent

Agenten-Updates anzeigen (root)

Erlaubt das Anzeigen von Agent Self Updates-Protokollen und Status.

Agenten-Updates auslösen (root)

Zusätzlich zu View Agent Updates erlaubt es das Auslösen von Agent Self Updates.

Agentenprotokolldateien herunterladen

Laden Sie die Agentenprotokolldateien herunter. Wenn Sie ein Ticket beim Syslink-Support öffnen, könnte der Syslink-Support Sie bitten, die Agentenprotokolldateien für eine detaillierte Problemanalyse herunterzuladen.

Automatisierung

SAP starten/stoppen

Erlaubt das Starten und Stoppen von SAP Instances und SAP System (manuell, innerhalb eines Maintenance Windows und aus einer Notification Action). Siehe Starting and Stopping of SAP Systems und Starting and Stopping of SAP Instances.

Automatisierungen anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Automation, die verwendet wird, um automatisierte Start-/Stopp-Jobs auszuführen.

Automatisierungen bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten und Erstellen von Automation, die verwendet wird, um automatisierte Start-/Stopp-Jobs auszuführen.

Automatisierung starten

Erlaubt das Starten von Automation.

Datenbank starten/stoppen

Erlaubt das Starten und Stoppen von Databasess (manuell, innerhalb eines Maintenance Windows und aus einer Notification Action). Siehe Starting and Stopping of Databases.

Server starten/stoppen

Erlaubt das Starten und Stoppen von Cloud Servers (manuell, innerhalb eines Maintenance Windows und aus einer Notification Action). Siehe Starting and Stopping of Cloud Servers.

Kernel-Upgrade-Bundles konfigurieren

Erlaubt das Konfigurieren von Kernel-Upgrade-Bundles.

Dateibundles anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Dateibundles.

Dateibundles bearbeiten

Erlaubt das Bearbeiten von Dateibundles.

Anpassung & Updates

Anpassungen anzeigen (root)

Erlaubt das Anzeigen von Anpassungseinträgen.

Anpassungen bearbeiten (root)

Erlaubt das Bearbeiten von Anpassungseinträgen.

Cloud

Cloud-Authentifizierung anzeigen

Erlaubt das Anzeigen von Cloud-Authentifizierungseinträgen.

Cloud-Authentifizierung bearbeiten

Erlaubt das Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Cloud-Authentifizierungseinträgen.