Willkommen bei Avantra

Überwachung und Beobachtung (Kontrollen und Berichterstattung) sind der Schlüssel zum Verständnis des Zustands Ihrer SAP-Welt. Avantra hat die Überwachung von Anfang an in den Mittelpunkt gestellt. Avantra ist von Grund auf darauf ausgelegt, bei der Landschaftsbeobachtung über 5 Arten von überwachten Objekten hinweg zu glänzen:

Eine Gruppierung überwachter Systeme, die einige oder alle der oben genannten Elemente enthält, wird als System Selector bezeichnet. Systemselektoren können dynamisch sein, wobei der Inhalt der Gruppe auf Kriterien basiert (z. B. alle Systeme, auf denen ein Windows-Betriebssystem ausgeführt wird), oder sie können statisch sein, wobei Sie entscheiden, welche Systeme einbezogen werden.

Jedes dieser überwachten Objekte wird überwacht und beobachtet durch:

Benachrichtigungen sind einer der wichtigsten Bestandteile von Avantra (nach unseren Überwachungs- und Beobachtungsfunktionen). Sie müssen in der Lage sein, die richtigen Personen/Systeme und Automatisierungen zum richtigen Zeitpunkt und als Reaktion auf ein Ereignis zu informieren. Das Avantra-Benachrichtigungsmanagementsystem erledigt dies für Sie.

Eine Notification ist eine Reaktion, wenn sich innerhalb von Avantra etwas geändert hat. Beispielsweise muss ein kritisches Prüfergebnis an eine IT-Service-Management-Lösung eines Drittanbieters weitergeleitet werden oder jemand möchte eine Benachrichtigung auf seinem Mobiltelefon erhalten. Eine Benachrichtigung kann auch eine Automatisierung auslösen, z. B. möchten Sie möglicherweise genau dann automatisch Informationen zur Ursachenanalyse sammeln, wenn ein Problem erkannt wurde.

Während Avantra über eine native Integration in Plattformen wie ServiceNow und AWS SMS verfügt, können andere Dienste über die generischen REST- und SOAP-Schnittstellen genutzt werden. Bislang gibt es kein System eines Drittanbieters, mit dem Avantra nicht verbunden werden und zusammenarbeiten könnte. Es gibt auch viele weitere Arten von Ausgabekanälen, ein einfacher, aber vielseitiger ist die Ausführung einer ausführbaren Befehlszeile.

Zu den wichtigsten Bereichen für Benachrichtigungen und Integrationen gehören: * Definieren der Aktionen, auf die reagiert werden soll * Konfigurieren von Benachrichtigungsendpunkten (Ausgabekanäle) * Reduzierung von Rauschen durch Filter * Anreichern von Benachrichtigungen mit Resolvern * Ausgelöste Automatisierungen durch Benachrichtigungen * Einrichten von Synchronisierungsintegrationen

Avantra bietet viele Möglichkeiten zur Integration mit Produkten und Plattformen von Drittanbietern. Im Allgemeinen unterscheiden wir zwei Arten von Integrationen: ausgehende und eingehende. Einige Integrationen, z. B. die Integration in die Hyperscaler-Plattformen wie AWS, Microsoft Azure und Google oder die ServiceNow, funktionieren in beide Richtungen. Diese Integrationen werden zunächst auf API-Ebene allgemein eingerichtet, und dann kann dieselbe API-Integration in verschiedenen ausgehenden und eingehenden Szenarien im gesamten Produkt verwendet werden.

Zu den wichtigsten Bereichen für Integrationen gehören:

Automatisierung wird in Avantra definiert als Reduzierung der menschlichen Interaktion, die erforderlich ist, um eine Aufgabe oder Aktivität auszuführen, die ein überwachtes System in irgendeiner Weise verändert. Dies dient der Unterscheidung von unseren Überwachungsfunktionen oder Observe Automation, bei der wir Ihre täglichen und Echtzeit-Überprüfungen automatisieren, um ein System am Laufen zu halten.

Beispielsweise werden Aktivitäten, die den aktuellen Status und die Leistung Ihrer SAP-Jobs betreffen, am besten als Prüfungen implementiert, um die vollen Möglichkeiten des von uns bereitgestellten Benachrichtigungsmanagements, der Berichterstellung und der Analyse zu nutzen. Während das Starten neuer SAP-Jobs oder das erneute Ausführen fehlgeschlagener Jobs am besten als Automatisierungs-Workflow implementiert wird, um die spezifischen Funktionen unserer Automatisierungs-Engine zu nutzen, wie z. B. das Aufbauen auf den vielen integrierten und Step-Library-Schritten, das Verfolgen des Ausführungsfortschritts und das Kombinieren manueller und automatischer Aufgaben.

Die Automatisierungs-Engine, das Herzstück von Avantra, bietet Ihnen sofort einsatzbereite Automatisierungsfunktionen und ermöglicht es Ihnen, Ihre eigenen benutzerdefinierten Automatisierungen zu entwerfen und einzusetzen (auch wenn Sie kein Programmierexperte sind!).

In diesem Abschnitt beschreiben wir unsere Automatisierungs-Engine im Detail und wie Sie sie in Ihrem Avantra optimal nutzen können.

HINWEIS: Diese Funktion ist nur in den Editionen Avantra Automation, Cloud und Enterprise verfügbar. Weitere Informationen zu den Editionen finden Sie in der Avantra Editions Matrix.

Wir haben eine Reihe von Begriffen definiert, die zur Erstellung einer Automatisierung verwendet werden. Sehen wir uns jeden einzelnen an:

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Avantra und fast allen anderen Systemmanagement-Anwendungen ist der Fokus auf die Perspektive eines Service Provider. Avantra wurde konsequent mit Blick auf Service Provider und Großunternehmen entwickelt.

Daher sind Customer ein grundlegender Baustein in Avantra. Jedes System ist einem Customer zugeordnet (im Sinne von Customer als System Eigentümer). Andererseits werden Users in Avantra auch Customer zugewiesen, wenn es um Permission geht: Ein User repräsentiert entweder einen Customer oder hat die Berechtigung, bestimmte Aufgaben im Auftrag des Customer (oder sogar für alle Customer, wenn ein Benutzer den Service Provider selbst repräsentiert) auszuführen.

Am besten stellt man sich Customer einerseits als einfachen Gruppierungsmechanismus (z. B. für System) und andererseits als kleinste Einheit vor, für die Permission erteilt werden können.

Darüber hinaus können Customers in einer hierarchischen Struktur angeordnet werden. Durch die Vererbung von Permissions können komplexere Gruppierungen erreicht werden.

Weitere Bereiche, in denen die Perspektive des Service Provider eine wichtige Rolle spielt, sind: