Notifications and Integrations

Benachrichtigungen sind einer der wichtigsten Bestandteile von Avantra (nach unseren Überwachungs- und Beobachtungsfunktionen). Sie müssen in der Lage sein, die richtigen Personen/Systeme und Automatisierungen zum richtigen Zeitpunkt und als Reaktion auf ein Ereignis zu informieren. Das Avantra-Benachrichtigungsmanagementsystem erledigt dies für Sie.

Eine Notification ist eine Reaktion, wenn sich innerhalb von Avantra etwas geändert hat. Beispielsweise muss ein kritisches Prüfergebnis an eine IT-Service-Management-Lösung eines Drittanbieters weitergeleitet werden oder jemand möchte eine Benachrichtigung auf seinem Mobiltelefon erhalten. Eine Benachrichtigung kann auch eine Automatisierung auslösen, z. B. möchten Sie möglicherweise genau dann automatisch Informationen zur Ursachenanalyse sammeln, wenn ein Problem erkannt wurde.

Während Avantra über eine native Integration in Plattformen wie ServiceNow und AWS SMS verfügt, können andere Dienste über die generischen REST- und SOAP-Schnittstellen genutzt werden. Bislang gibt es kein System eines Drittanbieters, mit dem Avantra nicht verbunden werden und zusammenarbeiten könnte. Es gibt auch viele weitere Arten von Ausgabekanälen, ein einfacher, aber vielseitiger ist die Ausführung einer ausführbaren Befehlszeile.

Zu den wichtigsten Bereichen für Benachrichtigungen und Integrationen gehören: * Definieren der Aktionen, auf die reagiert werden soll * Konfigurieren von Benachrichtigungsendpunkten (Ausgabekanäle) * Reduzierung von Rauschen durch Filter * Anreichern von Benachrichtigungen mit Resolvern * Ausgelöste Automatisierungen durch Benachrichtigungen * Einrichten von Synchronisierungsintegrationen

Avantra bietet viele Möglichkeiten zur Integration mit Produkten und Plattformen von Drittanbietern. Im Allgemeinen unterscheiden wir zwei Arten von Integrationen: ausgehende und eingehende. Einige Integrationen, z. B. die Integration in die Hyperscaler-Plattformen wie AWS, Microsoft Azure und Google oder die ServiceNow, funktionieren in beide Richtungen. Diese Integrationen werden zunächst auf API-Ebene allgemein eingerichtet, und dann kann dieselbe API-Integration in verschiedenen ausgehenden und eingehenden Szenarien im gesamten Produkt verwendet werden.

Zu den wichtigsten Bereichen für Integrationen gehören: